Catálogo de serviços no WhatsApp: como montar para o cliente entender e pedir

Mensagens compridas são lidas pela metade e se perdem na conversa. Uma imagem única, com o nome da empresa, as categorias e os preços, é aberta, ampliada, salva e reenviada pelo cliente. Ela também mantém o seu visual: cores, logo e organização continuam do jeito que você planejou, em qualquer aparelho.

Agrupe por categoria. Para uma estética automotiva, os grupos naturais são lavagens, estética da pintura, interior e proteção com extras. Dentro de cada grupo, ordene do mais simples para o mais completo, para que o cliente se localize e perceba a diferença entre as opções.

Em cada serviço, escreva três coisas: o nome, uma descrição de uma linha e o tempo estimado. A descrição responde a dúvida do tipo o que é isso, e o tempo evita que o cliente combine uma tarde livre para um serviço de um dia inteiro.

Mostrar o preço filtra os curiosos e reduz as mensagens repetidas, mas só funciona se o valor for estável. Serviços que dependem do porte e do estado do carro, como polimento e vitrificação, ficam melhores com um valor a partir de ou com a indicação de consulta. Deixe claro, em qualquer caso, que o orçamento final depende do veículo.

Inclua o aviso de que os valores estão sujeitos a reajuste, e atualize o catálogo quando o preço mudar. Um catálogo antigo circulando no WhatsApp gera cobranças que você não queria honrar.

Use uma imagem larga o bastante para ser lida no celular, sem cortar as bordas, e confira o texto antes de enviar: erro de digitação em preço é o tipo de erro que o cliente guarda. Coloque no rodapé o horário de funcionamento, o endereço e o seu WhatsApp, para que o catálogo funcione sozinho quando for repassado.

Se o catálogo ficar muito comprido, divida por assunto em vez de reduzir a letra. Uma imagem ilegível é pior que duas legíveis.

O Pretim Flow gera esse catálogo com um botão: categorias com cor, descrição curta, tempo estimado, preço ou a indicação de sob consulta, a logo da empresa e o rodapé com horário, endereço e WhatsApp.

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